心理學不要等到別人微笑才開始面帶善意，假如我們對待別人多一分善意，多一分寬容，那么我們將收到的可能不僅僅是對方給予自己的善意，還有自己意料之外的收獲。要相信，我們的善意最終會換來善意的回報。那么，該如何讓他人感受到我們的善意呢?更為直接的辦法是用良言表達出我們的理解與誠意。

高岳陽是一家跨國公司的大區經理，曾經遇到過這樣一件事，在他的團隊中需要培養一個副手。有兩個同事的業務能力很突出由于高岳陽平時很留心觀察兩個人的工作表現，于是在他稍作考慮后，給其中的一個人升職了。另一個人很委屈，對高岳陽說:“高總，我們一起共事三年了我不明白為什么你這么一個公道、聰明的人，也會喜歡那種會耍嘴皮子的人。”

因為這名老員工是踏實肯干的人，也的確是團隊中的核心員工聽他這么說，高岳陽也愿意和他開誠布公地聊一次:“你對余副總有看法?”他說:“我覺得我和他相比，自己具備幾個優勢:第一，我的業績并不比他差;第二，我和同事的合作比他要順利，他和同事起過沖突我一次也沒有;第三，他總是夸夸其談，想法很多，但實現得很少。”高岳陽聽他這么說，才發現這位一向沉默寡言的老部下一定是思慮很久，才有備而來。

于是說道:“你的這些想法一定把自己折磨了很久吧?”他本來很有氣勢，但一聽高岳陽這么說，他默默地點了點頭并說道:“我只是想和你推心置腹地談一談，就是想知道你對我的看法究竟是怎么樣的。”

高岳陽面帶微笑說:“我認可你的工作能力，我覺得余副總也需要你的協助，才能一起把團隊帶好。但是，我并非是因為余副總只會耍嘴皮子才讓他升職的。如果是這樣，你對我也是沒有信心的。針對你對他的看法，我們可以換個角度來看。”

稍微頓了一下，高岳陽接著說:“第一，你們業績相當，也就意味著余副總的業務能力也很強。第二，他和同事起沖突固然不對，但是你這么多年是怎么工作的，我比你更懂得你的委屈。很多時候，你為了回避和同事的矛盾而委曲求全，讓自己承擔了太多的任務和壓力。從這個角度來看，如果讓你升職，你這么在乎人情的一個人，可能會在新的工作中更受委屈和更被動，這對你未必是好事。第三，在你看來,余副總提出了很多建議，平時很能夸夸其談。可是，表達能力也是一種領導力。此前，我沒有給他更多機會讓他把想法投入項目,是因為他還不是這個部門的決策人，但當一個人成為一個領導之后，他就可以帶著團隊實現更多的創新了。因為一個好的領導不是聽他的領導告訴他接下來要做什么，而是他要告訴所有人，接下來他要做什么。顯然，他平時已經對自己有了這樣的要求和訓練，而他只是欠缺這樣一個機會而已。

這位同事聽到這些話后，是很平靜的，表示出了一個團隊老大哥慣有的忠厚和虛心。他是個厚道的人，但是腦子轉得并不慢，他隨即表示一定會繼續支持高總和余副總的工作，也會在團隊中積極地起好帶頭作用。

假如不理解別人的行為，也拒絕與人溝通，那么即使我們本是善意的，我們所表現出來的善意也未必合對方的心意，別人不僅感受不到，還有可能弄巧成拙。所以假如我們想讓人感受到善意，就應細心觀察體會對方的言行，平時多了解他人的情況，這樣更有利于我們用語言表達我們的善意。